Garantia e Qualidade

Originalidade e procedência: trabalhamos com produtos originais adquiridos de fornecedores e distribuidores com documentação fiscal de procedência. Não comercializamos réplicas, cópias ou imitações. As marcas e nomes de perfumes citados pertencem aos seus respectivos titulares e são usados apenas para identificar os produtos vendidos, sem vínculo ou representação oficial dessas marcas.

Nota Fiscal Eletrônica: emitida em todas as compras, com a mesma titularidade do comprador.

Conferência antes do despacho: realizamos uma conferência visual da integridade da embalagem, do lacre e da identificação do produto antes do envio.

Garantia legal: aplicam-se aos produtos comercializados pela Lupilafa Perfumaria os prazos e garantias previstos na legislação de proteção ao consumidor, conforme a natureza do produto e do vício apresentado. Nos casos de vício oculto, a contagem do prazo legal ocorre a partir do momento em que o defeito se torna evidente, conforme a legislação aplicável.

Como acionar: envie e-mail para atendimento@lupilafa.com com número do pedido, descrição detalhada e fotos/vídeos do problema. Resposta em até 24h úteis.

Constatado o defeito: oferecemos troca por outra unidade do mesmo produto, troca por outro de igual valor ou reembolso integral, à escolha do cliente.

Qualquer dúvida sobre composição, validade ou lote pode ser esclarecida pelo nosso atendimento.